Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio paslaugų koordinatorius
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome atsakingo ir organizuoto viešbučio paslaugų koordinatoriaus, kuris užtikrintų sklandų viešbučio paslaugų teikimą ir aukštą klientų aptarnavimo kokybę. Ši pozicija reikalauja puikių komunikacinių įgūdžių, gebėjimo dirbti komandoje ir spręsti problemas operatyviai. Viešbučio paslaugų koordinatorius koordinuoja įvairias paslaugas, bendradarbiauja su kitais skyriais, siekia užtikrinti, kad visi svečių poreikiai būtų patenkinti laiku ir efektyviai. Darbo metu reikės valdyti užsakymus, spręsti klientų skundus, organizuoti personalo darbą ir užtikrinti, kad viešbučio paslaugos atitiktų aukščiausius standartus. Tai dinamiška ir atsakinga pozicija, tinkanti tiems, kurie mėgsta dirbti su žmonėmis ir siekia nuolatinio tobulėjimo svetingumo srityje.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Koordinuoti kasdienes viešbučio paslaugų operacijas.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Valdyti klientų užsakymus ir specialius prašymus.
- Spręsti klientų skundus ir problemas operatyviai.
- Organizuoti ir prižiūrėti personalo darbą paslaugų skyriuje.
- Užtikrinti, kad visos paslaugos atitiktų viešbučio standartus.
- Rengti ataskaitas apie paslaugų kokybę ir veiklos rezultatus.
- Bendrauti su tiekėjais ir partneriais dėl paslaugų teikimo.
- Mokyti naujus darbuotojus ir skatinti jų profesinį tobulėjimą.
- Stebėti ir analizuoti klientų atsiliepimus ir pasiūlymus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis svetingumo sektoriuje arba panašioje pozicijoje.
- Puikūs komunikaciniai ir organizaciniai įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir spręsti konfliktus.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Geri problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti spaudžiant terminams.
- Anglų kalbos mokėjimas būtų privalumas.
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai (MS Office, rezervavimo sistemos).
- Lankstumas darbo grafike, įskaitant savaitgalius ir šventes.
- Pozityvus požiūris ir orientacija į klientą.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia Jūsų patirtis svetingumo sektoriuje?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas su klientais?
- Kaip organizuotumėte kasdienes paslaugų operacijas?
- Ar turite patirties dirbant su rezervavimo sistemomis?
- Kaip motyvuotumėte komandą siekti geresnių rezultatų?
- Kaip reaguotumėte į neigiamą klientų atsiliepimą?
- Ar galite dirbti lanksčiu grafiku?
- Kaip užtikrinate aukštą paslaugų kokybę?
- Kokius kalbų įgūdžius turite?
- Kaip tvarkotės su stresinėmis situacijomis darbe?
